@Italux

Desde segunda feira 06/04/2009 os assinantes e usuários dos serviços de conexão da telefônica – Speedy – vem reclamando de constantes intabilidade no acesso à sites, além da lentidão e/ou falha.

Até 09/04/2009 a empresa (telefônica) afirmava não existerem problemas com seus equipamentos e o serviço de conexão (speedy) estava com o seu funcionamento normal. Porém mesmo com essa afirmação muitos usuários ainda se queixavam de constantes problemas, como era visivel em diversos meios de comunição e sites de relacionamento, como por exemplo o Twitter.

Nessa mesma data a telefônica se manifestou em nota oficial sobre os problemas enfrentados por seus usuários, alegando que foi alvo de um ataque DOS (Deny of Service) . Mesmo dizendo que seus serviços estão normalizados ainda existem muitos usuários enfrentenado difiuldades no acesso.

Outro fato que me deixa mas intrigado é o fato de um empresa do porte da telefônica “tirar o corpo fora” e não assumir os problemas enfentados mesmo com milhares de relatos.

Se não bastasse ainda existe uma página de erro da própria empresa, onde ao fazer o acesso à um site lhe é exibida uma mensagem dizendo que o problema não está no acesso speedy mas sim no seu provedor. (Veja aqui)

Leia a Nota Oficial:

“A Telefônica informa que, nos últimos dias, parte da sua infraestrutura que dá suporte ao acesso à internet tem sido alvo de ações deliberadas e de origem externa que acarretaram dificuldades de navegação em páginas da internet aos seus clientes. 

Estas ações desestabilizaram os servidores DNS (Domain Name Server – Servidor de Nome de Domínio), que são equipamentos que fazem a conversão dos nomes dos websites (como, por exemplo, www.telefonica.com.br) para os endereços IP correspondentes. 

Estas ações externas caracterizam-se pela criação artificial de um número elevado de solicitações simultâneas aos servidores DNS. Esta ação intencional visa esgotar a capacidade dos servidores e fazer com que as solicitações artificiais concorram com as solicitações legítimas, gerando as dificuldades de navegação em páginas de internet (portais, websites etc).

Pela natureza específica destas ações, apesar da dificuldade de navegação, em geral não há interrupção de outras funcionalidades da internet como, por exemplo, serviços de mensagens instantâneas e de trocas de arquivos por meio de redes peer-to-peer. Da mesma forma, não são afetados serviços de comunicação e rede de dados corporativos e de suporte a serviços públicos. 

Ações desta natureza ocorrem com frequência em todo o mundo. A Telefônica, assim como todas as grandes empresas de telecomunicações, adota todos os procedimentos conhecidos para detecção e proteção contra esse tipo de ação e minimização e correção dos seus efeitos. 

A Telefônica lamenta o transtorno causado aos seus clientes e informa que está empreendendo todos os esforços para normalizar a operação de sua rede o mais rapidamente possível. A empresa informa ainda que está formalmente comunicando os fatos às autoridades constituídas no sentido de investigar a autoria e motivação destas ações e tomar as medidas que forem cabíveis.”